卓越績效模式

卓越績效評價標準作為一個普適性的評價標準,條款語言相對比較晦澀難懂,需要結合公司的特點進行合理轉換,需要對準則及所涉及術語進行解讀。導入卓越績效模式也需要結合公司實際管理情況因地制宜,但基本離不開“三個一”原則:一套標準、一套評分系統、一套導入模式。

(一)卓越績效評價標準

卓越績效模式是通過綜合的公司績效管理方法,使公司和個人得到進步和發展,提高公司的整體績效和能力,為顧客和其它相關方創造價值,并使公司持續獲得成功。其由7個模塊、23個評分項、43個著重方面、92個條款和11個核心價值觀構成。

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“準則”為管理公司及其關鍵過程,實現卓越績效提供了一個系統的邏輯,其中7大組塊,22項模塊,構成了這一體系的構架和協調機制,強調公司的協調性、一致性和整體性。可結合自身實際情況,采用這一標準集成的現代質量管理的理念和方法,不斷自評持續改進,引領公司走向卓越。

(二)卓越績效評分系統

GB/T19580中對卓越績效的評分系統由過程和結果兩個方面構成。

1.過程與結果間關系指標的相互關聯性:過程指標有多種形式活動,但在結果指標卻未反應出來,這就導致了公司績效管理系統中存在不一致問題,系統有待改進。

2.過程之間各模塊指標的相互關聯性:特別是領導和戰略兩個類目與其他類目間都有密切的關聯性。例如領導中提到創新,那么在戰略中就要有關于創新的績效評價指標和方法,資源中就要有相關的激勵安排。

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(三)卓越績效導入模式

卓越績效導入是公司不斷診斷評價自身問題,并持續改進的過程,大多數公司采取以下兩種方式:(1)第一方評價(自我評價)——穩步導入,水到渠成(提升經營管理水平為目標的導入路徑);(2)第三方評價(質量獎評價)——先行申報,堅持不懈(以創獎為目標的導入路徑)。但不管是哪種方式,總體按以下基本思路導入:

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按照總體思路,把整個項目劃分成若干個階段,具體如下:

圖片5

創政府質量獎

(一)各類質量獎評獎流程

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(二)質量獎申請主要步驟

質量獎申報共計十二個步驟,涵蓋了從策劃至最終社會公示企業獲獎的全過程,具有一定的通識指導意義,具體如下圖:

圖片4

 

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